شروط الاسترجاع والاستبدال

 

نشكر اختياركم متجر نولوجي ستور لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.  في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في نولوجي ستور سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان. لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

 

السياسات العامة

 

يمكن للعميل استرجاع الطلب بدون أي شروط خلال 7 أيام من الشراء بشكل مجاني بشرط أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء، حيث ان الطلبات التي تم فتحها لا يمكن قبول إرجاعها في حال لم تنطبق عليها الشروط المذكورة أدناه.

لا يمكن استرجاع أو استبدال البطاقات الإلكترونية مثل بطاقات الآيتونز، فور وصول كود البطاقة إلى العميل بأي وسيلة مثل البريد الإلكتروني، الوتسآب أو من خلال الموقع والتطبيق.

جميع المنتجات الي يتم بيعها في نولوجي ستور تقدم مع ضمان لمدة سنة كاملة من تاريخ الشراء. ويغطي الضمان الأعطال المصنعية فقط ولا يشمل سوء الاستخدام. مثال: جهاز تم شراؤه من نولوجي ستور وكان يعمل بشكل طبيعي حتى سقط ولم يعد يعمل.


في حال تم طلب منتج يحتوي على عيب مصنعي أو غير مطابقة للمواصفات والمقاييس المقررة في دولة قطر، فيحق للمستخدم بالمطالبة بنسخة أخرى سليمة مجاناً او استعادة أمواله بالكامل، على أن يتم إثبات العيب من قبل وكيل المنتج أو من قبل فنيي نولوجي ستور.

في حال لم يكن المنتج بالمواصفات المعلن عنها في الموقع أو التطبيق، فنحن نوفر لكم في نولوجي ستور فرصة استعادة اموالكم بالكامل خلال 3 أيام من تاريخ الطلب ويتم في هذه الحالة ارجاع قيمة الطلب بالكامل أو استبداله بمنتج آخر. مثال: أن يقوم بشراء منتج يدعم شحن الأيفون وبعد الشراء والاستخدام تبين أنه لا يدعم هذه الخاصية.

لا يمكن استبدال منتج مقابل منتج آخر في حال تم فتح المنتج وكان المنتج بالمواصفات المعلن عنها.

في حال قيام نولوجي ستور باسترجاع أي مبلغ مدفوع، فسيتم إرجاع المبلغ للعميل بحسب طريقة السداد (استرجاع نقدي، بطاقة ...)

 

إجراءات الاسترجاع والاستبدال

يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الوتسآب: 50070019 أو البريد الإلكتروني: info@nologystore.com في حال الرغبة في البدء بإجراءات الاسترجاع والاستبدال.

يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات.

للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل.

لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل وعلى العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

 

الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:

الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز، والكرتون الأصلي، الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء وكما هو مدون في فاتورة الشراء.

البطاقات الإلكترونية بمختلف أحجامها وأنواعها.

إشعار الخصوصية:

نولوجي ستور غير مسؤول عن أي معلومات أو بيانات شخصية مخزنة في جهاز العميل.

نولوجي ستور غير مسؤول عن ضياع أي بيانات تخص العميل في المنتج المسترجع خلال عمليه الاستبدال او الاسترجاع.

العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن نقل وتحويل أي بيانات شخصية أو إعدادات للجهاز الجديد عند الحاجة لذلك.